Refund policy

Español:

Política de devolución:

Tenemos una política de devolución de 7 días. Esto significa que tiene 7 días a partir del día en que le entregan su paquete para solicitar una devolución. Para ser elegible, su artículo debe estar en perfectas condiciones: sin usar, con todas sus etiquetas y en su empaque original. Además necesitará el recibo o comprobante de compra. Si es elegible, se le dará un crédito del mismo valor de la pieza que compró. Desafortunadamente, no realizamos devolución de dinero. Para iniciar una devolución, puede contactarnos en menyrebtq@gmail.com o a través de mensaje directo en nuestras redes sociales. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Nota importante: El cliente deberá costear el envío y no se le dará el crédito hasta recibir la pieza y confirmar que esté en perfectas condiciones. No se aceptarán artículos que se nos envíen sin antes solicitar una devolución. Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta en menyrebtq@gmail.com o a través de mensaje directo a nuestras redes sociales.

Reembolsos:

No realizamos devolución de dinero, solo ofrecemos la opción de crédito para utilizarlo en cualquier otra pieza (debe usarlo dentro de tres meses luego de su compra).

Excepciones / artículos no retornables:

Ciertos artículos no se pueden devolver, estos son: joyería, accesorios, bodysuits y piezas en liquidación o con descuento. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas sobre un artículo específico.

Artículo incorrecto:

Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

 

English:

Return Policy:

We have a 7-day return policy. This means you have 7 days from the day your package is delivered to request a return. To be eligible, your item must be in perfect condition: unused, with all tags attached, and in its original packaging. You will also need a receipt or proof of purchase. If eligible, you will be given a credit equal to the value of the item you purchased. Unfortunately, we do not offer refunds. To initiate a return, you can contact us at menyrebtq@gmail.com or via direct message on our social media. If your return is accepted, we will send you a shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Important note: The customer must pay for shipping and will not receive credit until we receive the item and confirm it is in perfect condition. Items sent to us without first requesting a return will not be accepted. You can always contact us with any questions at menyrebtq@gmail.com or via direct message on our social media.

Refunds:

We do not offer refunds; we only offer credit for use on any other item (must be used within three months of purchase).

Exceptions/Non-Returnable Items:

Certain items cannot be returned, including jewelry, accessories, bodysuits, and clearance or discounted items. Please contact us if you have questions about a specific item.

Incorrect Item:

Please inspect your order upon receipt and contact us immediately if you receive the incorrect item so we can assess the issue and correct it.